4月11日，湖北省文化和旅游厅与湖北大学联合举办2026年全省外语“知音向导”培训班，来自全省各市州14所高校外国语学院、旅游学院和相关旅游机构的200名学员参训。他们将入选湖北省文旅行业外语“知音向导”人员信息库，为入境游客提供多语种辅助性服务，助力湖北加快建设世界知名文化旅游目的地。
数据显示，2025年，湖北旅行社接待入境团队游客42.57万人次，同比增长92.20%，入境包机数量成倍增长。然而，与这组亮眼数据形成反差的是，旅游旺季外语导游一“导”难求，小语种服务人才缺口尤为突出。为此，湖北省文化和旅游厅去年3月与湖北大学共建“湖北文旅行业外语人才研究与服务中心”。培训合格的学员可进入湖北省多语种导游人才储备库，优先对接入境旅游团队。
培训现场 丁婕 摄
湖北大学外国语学院院长陶涛介绍，湖北文旅行业外语人才研究与服务中心不仅承担人才培训，还承担荆楚文化多语种译介、行业服务标准制定和文旅人才政策研究等职能。“我们的短期目标是让人才库常态化运作，中期扩充至300人，覆盖俄、德、西班牙、阿拉伯、越南、泰等热门小语种，长期要建成国内领先的文旅人才研究与培养平台。”
国家金牌导游冯俊莹认为，语言能力只是基础，真正的难点在于文化差异的“转译”。“除了语言能力，外语导游要学会换位思考，站在客人的角度，想想他想听什么、能理解到什么程度。还要有发散性思维和全局意识，做一个有心人。”冯俊莹说。
这种从“翻译”到“转译”的能力，正是外语导游的核心价值所在。湖北省外语导游培训专家冯玮说，入境游客对湖北的兴趣点已从“看风景”转向“读懂文化”，能否用对方的文化参照系讲好荆楚故事，直接决定游客体验。
本次参加培训的学员中，小语种学员占比较高。来自华中科技大学德语专业的研究生周敬乾，本科期间曾赴德国交换，对跨文化沟通有切身体会。他在培训后说：“虽然德语是小语种，但德国游客对历史文化深度讲解的需求很高。这次培训让我对湖北‘五张金名片’有了系统认知，如何用德语精准传达这些概念，需要反复打磨。”他认为，高校学生有语言优势，缺的是实战经验，而“知音向导”项目正好提供了从课堂到市场的过渡平台。
培训现场 丁婕 摄
据了解，目前湖北小语种导游主要集中在英语、日语、韩语，德语、法语、西班牙语等欧洲语种以及越南语、泰语等东南亚语种人才极为稀缺。此次培训首次纳入越南语、泰语、缅甸语、阿拉伯语线上学员，正是瞄准了入境客源结构多元化的趋势。
据悉，湖北已将导游纳入急需紧缺人才培养体系与高层次人才服务范围，畅通职称评审通道，优化执业环境与薪酬保障。外语导游尤其是小语种导游的带团薪酬标准在行业内较高，前景广阔。
陶涛表示，下一步，湖北文旅行业外语人才研究与服务中心将推动校企合作建立实训基地，组织金牌导游进校园公益宣讲，并联合文旅企业开发多语种讲解词标准库。“我们正在编制《湖北多语种导游人才发展白皮书》，为行业决策提供数据支撑。”
一场培训无法立刻填满缺口，但它释放了一个明确信号：湖北正在从“等客来”转向“练内功”。当200名“知音向导”带着多语种能力和跨文化沟通技巧走向一线，他们不仅是湖北风光的讲解员，更是世界读懂中国的“翻译官”。